Wir haben unten Antworten auf einige unserer häufigsten Fragen eingefügt. Finden Sie nicht die Antwort, die Sie benötigen? Kontaktieren Sie uns, um uns mitzuteilen, was Ihnen auf dem Herzen liegt.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Expressversand (USA) - Bitte rechnen Sie mit 3-6 Werktagen.
Kostenloser Versand - Bitte rechnen Sie mit 8-15 Werktagen (durchschnittlich) für die Ankunft der Artikel in den folgenden Ländern: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Australien, Kanada.
Für andere Länder kann der Versand 12-25 Werktage dauern. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeiten angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die Kontaktseite oder hinterlassen Sie eine Nachricht im Online-Chat.
LIEFERN SIE PRODUKTE INTERNATIONAL?
Cape Diablo versendet täglich Produkte weltweit. Der Versand ist für die meisten Länder weltweit verfügbar.
WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Cape Diablo hält sich an die höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Informationen mit den besten Sicherheitslösungen zu schützen. Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit SSL (Secure Socket Layer-Technologie) verschlüsselt, die im Internet weit verbreitet ist, um Zahlungen sicher zu verarbeiten.
WIE KANN ICH MEINE SENDUNGSNUMMER ERHALTEN?
Sendungsverfolgungsinformationen sind innerhalb von 1-3 Tagen verfügbar. Die Sendungsdetails werden bereitgestellt, sobald die Bestellungen versandt wurden. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer. Wenn Sie keine Nachricht von uns erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die Kontaktseite oder hinterlassen Sie eine Nachricht im Online-Chat.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sofort nach Aufgabe zu bearbeiten. Daher können wir nicht garantieren, dass Änderungen an Ihrer Bestellung mehr als 90 Minuten nach Ihrer Transaktion berücksichtigt werden können. Wichtig: Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wir arbeiten sehr hart daran, Ihre Bestellung sofort nach Aufgabe zu bearbeiten. Daher können wir nicht garantieren, dass Stornierungen berücksichtigt werden können. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, jedoch ist unser System automatisiert und Bestellungen werden in großen Chargen zur Lieferung weitergeleitet, wodurch sie nicht zurückgerufen werden können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@capediablo.com
BEARBEITUNGSZEIT
Die Bearbeitungszeit der Bestellung kann bis zu 3 Tage dauern. Die Bearbeitung umfasst das Prüfen, Verpacken und Versenden Ihrer Bestellungen zur Post. Nach all diesen Schritten wird Ihnen die Sendungsnummer bereitgestellt.
VERZÖGERUNGEN
In sehr seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben angegebene Standardversandzeit. Die meisten Verzögerungen werden durch den Zoll verursacht, den wir leider nicht kontrollieren können. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, falls dies eintritt.
MEINE SENDUNG HÄNGT IM TRANSPORT FEST
Es kann manchmal einige Tage dauern, bis unsere Versandpartner alle Pakete scannen und verfolgen. Manchmal wird ein Scan übersehen und es sieht so aus, als ob Ihr Paket mehrere Tage lang nicht bewegt wurde. In diesen Fällen ist das Paket normalerweise noch unterwegs und die Situation klärt sich innerhalb weniger Tage von selbst. Wenn innerhalb von 5 Werktagen nach dem erwarteten Lieferdatum keine Bewegung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenerfahrungsteam unter support@capediablo.com und wir werden die Angelegenheit sofort prüfen!
MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN?
In den meisten Fällen fallen keine Zollgebühren an, aber es können Bearbeitungsgebühren und Steuern anfallen, wenn Ihre Bestellung den Zoll passiert. Alle Gebühren für ein Paket müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket erhält (dies gilt auch für Einzelhandels- und Großhandelskunden). Leider hat Cape Diablo keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da Zollbestimmungen und Einfuhrabgaben von Land zu Land stark variieren.
WIE WICKLE ICH MEIN ARMBAND EIN? https://www.capediablo.com/pages/how-to-wrapPRODUKTPFLEGE: https://www.capediablo.com/pages/jewelry-maintenance
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*** Da Edelsteine natürliche Materialien sind, können sich Steinfarben und -formen leicht von bracelet zu bracelet unterscheiden, was unsere schönen handgefertigten Artikel zu Unikaten macht (genau wie Sie ♡)
