Wir von CapeDiablo.com möchten, dass unsere Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis genießen, daher ist unser Team für die Auswahl der besten Produkte verantwortlich, um einen Qualitätskauf zu garantieren.
Als Teil unserer Erfahrung wissen wir, dass wir manchmal nicht in der Lage sein werden, alle Ihre Erwartungen zu erfüllen, deshalb bieten wir Ihnen Rückgaben und Rückerstattungen an, damit Sie weiterhin gerne bei uns einkaufen.
Unsere Kunden haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 natürlichen Tagen zurückzugeben. Diese Frist läuft an den 14 natürlichen Tagen ab dem Tag ab, an dem das Produkt beim Kunden eingegangen ist. Unsere Kunden haben das Recht, das Produkt zurückzugeben oder eine Rückerstattung gemäß diesen Bedingungen zu erhalten:
1) DEFEKTES PRODUKT ODER DEFEKTE BESTELLUNG
- In dem unglücklichen Fall, dass das Produkt defekt ist. (Es ist eindeutig kaputt und unbrauchbar)
- Das erhaltene Produkt weicht völlig von der Bestellung ab. (Angefordertes Produkt A, erhaltenes Produkt B)
- Die gesendete Größe stimmt nicht mit der angeforderten überein. (Kunde wünscht Größe S und das erhaltene Produkt ist mit Größe M gekennzeichnet)
Der Kunde hat das Recht, abhängig von der Produktverfügbarkeit ein neues Produkt zu erhalten. Falls das Produkt nicht verfügbar ist, erhält der Kunde eine Rückerstattung.
2) PRODUKT ENTSPRICHT NICHT DEN ERWARTUNGEN:
- Die gewählte Größe passt nicht zu den Maßen des Kunden.
- Der Kunde möchte einfach eine Änderung für ein anderes Produkt oder es zurückgeben.
- Muster haben einige Variationen entsprechend dem Bild.
- Farbe weicht leicht von der Abbildung ab.
- Die Materialqualität ist nicht genau das, was der Kunde wünscht.
Wir können uns für eine Rückerstattung von 25 % des Warenwerts entscheiden.
3) BEDINGUNGEN FÜR EINE ÄNDERUNG ODER RÜCKGABE:
- Rückerstattungsanträge werden per E-Mail und Chat akzeptiert.
- Nach 14 natürlichen Tagen werden aus irgendeinem Grund keine Rückerstattungsanträge akzeptiert.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
- Es kann zwischen 12 und 20 Tagen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung angezeigt wird
- Wir erstatten nur auf die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kunde ursprünglich bezahlt hat
- Rückerstattung oder Änderungen werden ausgeführt, sobald wir die Tracking-Nummer vom Kunden als Garantie erhalten haben.
- Artikel, die beschädigt, verschmutzt, verändert oder nicht in ihrer Originalverpackung oder -tasche sind, werden nicht zurückgenommen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellung ändern oder stornieren können, nachdem sie aufgegeben wurde.
Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Armbänder und kleine/große Uhrenarmbandvarianten nicht gegen Rückerstattung zurückgegeben werden können.
4) KÄUFERSCHUTZ - Unsere Kunden haben das Recht auf eine vollständige Rückerstattung, wenn das Produkt nach 90 Tagen nicht geliefert wird.
