Bei Cape Diablo sind wir bestrebt, Ihnen exquisite Schmuckstücke anzubieten, die Ihren Stil unterstreichen und Ihre Individualität widerspiegeln. Wir verstehen jedoch, dass manchmal eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich sein kann. Um einen reibungslosen und fairen Ablauf zu gewährleisten, haben wir die folgende Rückgaberichtlinie entwickelt:
1. RÜCKSENDUNGEN AUFGRUND EINES FEHLERHAFTEN PRODUKTS ODER EINER BESTELLUNG:
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt oder eine Bestellung erhalten, die nicht Ihren Erwartungen entspricht, sind wir hier, um Abhilfe zu schaffen.
Zu den zulässigen Szenarien gehören:
1. RÜCKSENDUNGEN AUFGRUND EINES FEHLERHAFTEN PRODUKTS ODER EINER BESTELLUNG:
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt oder eine Bestellung erhalten, die nicht Ihren Erwartungen entspricht, sind wir hier, um Abhilfe zu schaffen.
Zu den zulässigen Szenarien gehören:
- Das Produkt kommt beschädigt oder fehlerhaft an.
- Der erhaltene Artikel unterscheidet sich erheblich von dem, was bestellt wurde.
- Es kommt zu Größenabweichungen, wenn die erhaltene Größe nicht mit der bestellten Größe übereinstimmt.
Nach Überprüfung des Problems bieten wir die folgenden Lösungen an:
- Ein Ersatz des Produkts, je nach Verfügbarkeit.
- Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. RÜCKSENDUNGEN AUFGRUND NICHTERFÜLLTER ERWARTUNGEN:
Wir verstehen, dass ein Schmuckstück aus verschiedenen Gründen manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Zu den zulässigen Szenarien gehören:
Wir verstehen, dass ein Schmuckstück aus verschiedenen Gründen manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Zu den zulässigen Szenarien gehören:
- Der Artikel entspricht nicht Ihren Stilvorlieben.
- Sie haben Ihre Meinung zum Kauf geändert.
- Der Schmuck passt nicht wie erwartet.
In solchen Fällen bieten wir die Möglichkeit einer Rückgabe oder eines Umtauschs innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an.
3. RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
3. RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
- Alle Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
- Rücksendungen, die über die 30-Tage-Frist hinausgehen, werden nicht akzeptiert.
- Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
- Rückerstattungen oder Umtausch werden nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels im Originalzustand ohne Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung bearbeitet.
- Es kann 12 bis 20 Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrer Abrechnung ausgewiesen wird.
- Rückerstattungen oder Umtausch werden nach Erhalt der vom Kunden angegebenen Sendungsverfolgungsnummer bearbeitet.
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Schmuckstücke haben keinen Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, es sei denn, sie sind defekt.
4. KÄUFERSCHUTZ: Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen beim Einkauf bei uns haben für uns oberste Priorität. Wenn Ihr bestelltes Produkt daher nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert wird, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Bei Cape Diablo schätzen wir Ihr Vertrauen und setzen uns dafür ein, dass Ihr Einkaufserlebnis Ihre Erwartungen übertrifft. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.
Bei Cape Diablo schätzen wir Ihr Vertrauen und setzen uns dafür ein, dass Ihr Einkaufserlebnis Ihre Erwartungen übertrifft. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.